НОВОСТИ

20.09.2024

Участок в Чайковском стал лучшим подразделением Абонентской службы «Газпром межрегионгаз Пермь» в год ее 20-летия

В ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» награждены победители традиционного конкурса на звание «Лучший абонентский участок». Второй год подряд первое место занял коллектив участка в городе Чайковский, на втором месте – в городе Перми, на третьем – подразделение в Пермском муниципальном округе.

Итоговая позиция победителей и призеров складывается из оценки деятельности подразделения. Учитываются платежная дисциплина потребителей, клиентоориентированность, работа с обращениями и жалобами, уменьшение числа неплательщиков.

В 2024 году Абонентской службе компании исполняется 20 лет – управление по работе с абонентами было создано в составе пермской региональной компании по реализации газа в октябре 2004 года. Сегодня в составе Абонентской службы трудятся более 200 человек. «Газпром межрегионгаз Пермь» ведет прием жителей в 42 подразделениях на территории Прикамья.

За 20 лет количество абонентов физических лиц в Пермском крае увеличилось на 150 тысяч и достигло 800 тысяч. В соответствии с договорами природным газом пользуются около 2 млн жителей Пермского края.

За прошедшие годы изменился формат взаимодействия с абонентами – коммуникация с поставщиком газа стала значительно комфортнее. Существовавшим 20 лет назад абонентским книжкам пришла на смену сначала адресная рассылка квитанций, а теперь электронный платежный документ, который выбирают все больше потребителей природного газа. Сегодня абоненты компании активно пользуются цифровым сервисом «Личный кабинет». За последние годы в Пермском крае открыты шесть единых клиентских центров нового типа, когда в одном офисе можно решить все вопросы по газоснабжению.

Возврат к списку